Gestión de órdenes de servicio post-venta

Satisfacción de sus clientes a través de una atención ágil y automatizada 

 

 

 

 

QUALITY WARRANTY MANAGEMENT SYSTEMwarranty

SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE GARANTÍAS Y ÓRDENES DE SERVICIO

El Warranty Management System tiene como objeto reducir al mínimo el esfuerzo humano requerido para llevar el control de órdenes de servicio y sus tareas relacionadas, ayudando a mejorar la calidad en el servicio a los clientes y aumentando la productividad de los empleados. Está diseñado para el seguimiento de órdenes de servicio a equipos, siendo una solución altamente adaptable a las necesidades de los usuarios de alto y bajo nivel y suficientemente robusta para dar soporte a un alto numeró de operadores.

CARACTERÍSTICAS:

  • Notificaciones automáticas para órdenes sin atención, atendidas y cerradas
  • Consulta en línea de status de las órdenes desde cualquier browser incluyendo dispositivos móviles
  • Reportes que pueden ser diseñados dependiendo de las necesidades de los usuarios para la toma de decisiones.
  • Historial con detalle de piezas surtidas y cuales fueron retornadas como dañadas.
  • Definición de flujos de retorno de partes
  • Módulo para escalaciones

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